艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？

近期有关“iPhone16可能不支持微信”的传言引发了广泛关注和讨论。此前，腾讯就曾多次和苹果发生直接冲突。在2017年，苹果就认定微信公众号的打赏，是“虚拟支付”的一环，所以也要征收30%的苹果税。

但腾讯则表示打赏的钱都给了作者，这是个人与个人之间的馈赠，没有获利，就不属于商业行为。双方各执一词，最终腾讯直接关闭掉了iOS版的打赏功能，引来了国内的一大波热议。

截至目前，关于“iPhone16可能不支持微信”的消息未被证实，苹果中国区技术顾问明确表示，苹果公司正在与腾讯就应用商店抽成事宜进行积极的沟通，目前并没有官方的通知表明iPhone16将不支持微信。此外，腾讯公司的官方电话工作人员也回应称，他们暂时没有接收到这样的消息。

苹果官方客服进一步指出，微信是用户非常常用的应用程序，苹果新品不会剥夺用户正常使用的APP权限。同时，苹果技术顾问也提到，关于iOS系统或苹果设备能否继续使用微信，以及微信能否继续在苹果应用商店上架和下载，这需要苹果与腾讯之间的进一步沟通和探讨。

此外，有知情人士透露，苹果已经批准了腾讯为iPhone 16开发的微信版本，这一行动为双方正在进行的谈判争取了更多时间。目前，双方主要的分歧在于微信小游戏的佣金问题，苹果希望对微信小游戏平台进行抽成，而腾讯则在寻求一个对开发者和用户都公平的解决方案。

为客观反映当前消费者意愿及消费需求，艾媒智库（data.iimedia.cn）联合草莓派网民行为调查与计算分析系统（survey.iimedia.cn），开展主题为“中国苹果手机VS微信消费者态度”的全国随机抽样调查。

在本次调研中，56.51%的消费者对“微信或不支持iphone16”的相关报道有过重点关注，36.55%的消费者表示有看过相关新闻但并未详细了解，仅6.94%的消费者表示从未关注。

苹果微信二选一，消费者如何抉择？

当前，随着科技的发展，人们对手机品牌的可选择性不断增加，高性能的苹果手机也备受人们的喜爱，但再热爱的果粉在遇上“国民APP”的时候都有自己的抉择。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，58.00%的消费者赞同“微信不可替代，苹果随便换”的看法，认为微信没有替代品，而苹果替代品一大堆；38.73%的消费者会选择中立，认为根据个人需求选择合适的就行；仍有3.27%的坚定消费者表示抖音、支付宝也具有聊天、分享的功能，一定程度上也是可以代替微信的。

一直以来，关于“苹果税”的问题就一直困扰着各个厂商，其中不乏腾讯、字节跳动等互联网巨头。所谓的“苹果税”，指的是渠道分成：手机应用商店通过抽成的方式，获得游戏用户充值的利润。苹果应用商店的分成比例约为30%。近日，统计机构给出的数据显示，中国苹果税抽成全球最高。作为封闭的系统，苹果牢牢把控着每一笔交易的资金流向，并从中收取不菲的佣金。

“苹果税”的问题不仅困扰着厂商，也影响到了消费者。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，51.82%的消费者认为苹果限制市场竞争，损害消费者和开发者的利益；45.45%的消费者认为“苹果税”佣金过高、收费不合理，38.18%的消费者则认为“苹果税”会让服务成本过高，开发商难以维持运营。

苹果与微信的传言不断，网友对此事的看法也不尽相同。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，37.45%的消费者认为微信使用情况与否只是一个幌子，目的还是“苹果税”；32.91%的消费者表示国货品牌才是“正道之光”；31.82%消费者会选择要论数据隐秘安全，苹果确实不如其他品牌；30.91%消费者表示就算没有微信，也不会用苹果的社交软件；28.18%消费者会选择苹果飘了，多年果粉将弃投华为。

在这场争议中，用户的反应和选择将对两大科技巨头的决策产生影响。一些用户表示，如果苹果和微信的争议导致必须二选一，他们可能会考虑更换手机品牌。也有其他用户表示，他们对苹果的忠诚度较高，愿意为了使用苹果设备而放弃微信。

据调研数据显示，43.27%的消费者会选择等待官方回应，表示无需焦虑质疑；42.36%的消费者表示并没有官方回应或辟谣，让用户陷入一种“悬疑”状态；还有23.82%的铁粉表示无所谓，只要出新品就会买，微信无关紧要。

曾为“顶流”的苹果今后又将如何？

今年9月10日，苹果迎来了一年一度的新品发布会，按照惯例是“黑红”掺半，有吐槽有表扬，但毫无疑问苹果还是有着巨大流量的。

苹果公司在中国拥有庞大的用户基础，曾一度被视为潮流的象征，调研数据显示，在中国使用过苹果手机的用户就高达67.51%。消费者购买苹果手机主要原因有：产品质量好（42.61%）、品牌认知度高（39.35%）、技术创新（36.34%）、外形时尚（34.09%）、保值率高（32.83%）等。

其中苹果产品使用比例最高的是iPhone13系列（20.30%）、iPhone14系列（16.54%）、iPhone15系列（15.29%）、iPhone 8系列（13.28%），以及iPhone 12系列（12.78%）。

苹果若真的下架微信，将带来一系列连锁反应，用户层面将首先面临极大的不便。微信在中国不仅是一个通讯工具，还集成了支付、购物、办公等多种功能。苹果手机用户可能无法通过官方应用商店下载和使用微信，这将迫使消费者寻找替代方案或更换设备。这可能导致苹果在中国的市场份额大幅下降，因为微信的用户基数庞大，且在中国社会中扮演着重要角色。

此次苹果与微信的风波后，关于是否还会购买苹果产品，不少消费者有自己的思量。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，36.38%的消费者表示会有担忧，可能会选择其他商品替代；25.04%的消费者会选择观望一下，可能还会买。而比较坚决的消费者会选择抵制苹果，再也不买（24.03%），以及不在意、继续购买（14.55%）。

从市场和商业层面来看，苹果产品的销量可能会受到严重影响，尤其是在中国市场。供应链企业可能面临订单减少，股价和业绩可能下跌。与此同时，腾讯的业务也会受到限制，因为微信在苹果设备上无法使用将影响其市场布局和业务拓展。

竞争格局可能会发生变化，安卓手机品牌可能会因此受益，吸引那些无法在iPhone上使用微信的用户。此外，其他社交应用可能会尝试填补市场空白，但鉴于微信的强大网络效应和用户粘性，取代其地位并非易事。

苹果与微信的传言和争议反映了用户对两者存在一定的依赖，这场争议也提醒了开发者和平台需要在维护自身利益的同时，考虑用户的便利和权益。

来源：艾媒网

编辑：陆仁嘉

排版：曾菲林

审核：许长河

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